Capacitación del equipo de recepción
Para que el ministerio de recepción cumpla fielmente su misión, es necesario que los servidores reciban formación constante en diferentes áreas:
Formación espiritual
- Estudio bíblico y oración en conjunto.
- Talleres sobre el fruto del Espíritu.
- Meditación en pasajes que resaltan la hospitalidad cristiana.
“Mas el fruto del Espíritu es amor, gozo, paz, paciencia, benignidad, bondad, fe, mansedumbre, templanza; contra tales cosas no hay ley.” (Gálatas 5:22-23)
Trato al público
- Practicar la amabilidad y la cortesía en todo momento.
- Evitar favoritismos o preferencias.
- Usar un lenguaje sencillo y edificante.
“Hermanos míos, que vuestra fe en nuestro glorioso Señor Jesucristo sea sin acepción de personas.” (Santiago 2:1)
Comunicación interpersonal
- Escuchar con atención y respeto.
- Responder con calma, sin elevar la voz.
- Transmitir información de manera clara y breve.
Resolución de conflictos
- Actuar con prudencia ante malentendidos o incomodidades.
- Buscar soluciones pacíficas, evitando confrontaciones.
- Informar al líder del departamento en caso de conflictos mayores.
“Bienaventurados los pacificadores, porque ellos serán llamados hijos de Dios.” (Mateo 5:9)
Protocolos de emergencia
- Conocer las rutas de evacuación y puntos de reunión.
- Saber actuar en caso de accidente, enfermedad repentina o disturbio.
- Mantener la calma y guiar a los asistentes con orden.
“Porque Dios no es Dios de confusión, sino de paz.” (1 Corintios 14:33).